12365官网         （认领）

职能/12365 为履行《产品质量法》赋予的行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要，北京市质量技术监督局于2001年3月成立了投诉举报中心，投诉举报中心的主要职责是：负责受理北京市范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉，并负责举报的转办，投诉的处理工作。另外，还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。同年3月13日，质量技术监督系统特服号“12365”率先在北京市局开通投入运行。 寓意/12365

“12365”的寓意是一年12个月、365天，天天为百姓服务，号码简明，便于记忆。

拨打方法/12365

1、拨通12365电话后，按照语音提示进行选择。若是手机拨打，则会接通到信号复盖所在地级市质监局（或检验检疫局），若用固定电话拨打，则会直接接通所在地市级质监局。

2、如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

注：1、拔打12365是收费的。

2、12365的权力是有限的。

3、生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。

4、12365接线人员会为举报投诉人保密的。

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